Na Senhor Algodão, respeitamos a sua privacidade e tratamos seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações durante a navegação e as compras realizadas em nosso site.

Nossa atuação está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis, garantindo que seus dados sejam utilizados apenas para finalidades legítimas e necessárias.

Ao acessar o site Senhor Algodão e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Quais dados coletamos

Para oferecer uma experiência de compra segura e eficiente, podemos coletar diferentes tipos de informações.

Dados de cadastro

Durante a criação da conta ou realização de um pedido, poderão ser solicitados:

• Nome completo;
• CPF;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de entrega;
• Endereço de cobrança.

Esses dados são necessários para identificar o cliente, processar pedidos, emitir documentos fiscais e realizar entregas.

Dados de pagamento

As informações relacionadas ao pagamento, como cartão de crédito, Pix ou outras formas de pagamento, são processadas por empresas especializadas e certificadas.

A Senhor Algodão não armazena os dados completos do cartão de crédito em seus servidores.

As transações são realizadas por intermediadores de pagamento que utilizam elevados padrões de segurança e criptografia.

Dados de navegação

Quando você acessa nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas;
• Tempo de permanência;
• Produtos visualizados;
• Origem do acesso;
• Cliques realizados.

Esses dados ajudam a melhorar continuamente nossos serviços e a experiência de navegação.

Como utilizamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas para finalidades específicas e legítimas, como:

Processamento de pedidos

Utilizamos seus dados para:

• confirmar compras;
• processar pagamentos;
• emitir notas fiscais;
• separar produtos;
• realizar entregas;
• acompanhar o status dos pedidos.

Atendimento ao cliente

Os dados também são utilizados para:

• responder dúvidas;
• prestar suporte;
• solucionar problemas;
• acompanhar solicitações de troca, devolução e garantia.

Comunicação

Com seu consentimento, podemos enviar:

• ofertas exclusivas;
• novidades;
• campanhas promocionais;
• lançamentos;
• conteúdos relevantes.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento através do próprio e-mail ou entrando em contato conosco.

Melhoria da experiência no site

Analisamos dados estatísticos para:

• melhorar a navegação;
• otimizar a velocidade do site;
• entender o comportamento dos usuários;
• recomendar produtos relevantes;
• aprimorar continuamente nossos serviços.

Segurança e prevenção a fraudes

Os dados também são utilizados para:

• validar transações;
• prevenir fraudes;
• proteger nossos clientes;
• garantir a segurança das compras realizadas em nosso site.

Compartilhamento de informações

A Senhor Algodão não vende, comercializa ou aluga dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços, incluindo:

• empresas de pagamento;
• transportadoras;
• Correios;
• plataformas de e-commerce;
• fornecedores de tecnologia;
• serviços de hospedagem e segurança.

Todos os parceiros seguem padrões de segurança compatíveis com a legislação vigente.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

Como protegemos seus dados

A segurança das informações é uma prioridade para a Senhor Algodão.

Adotamos diversas medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:

• acessos não autorizados;
• perda de informações;
• alteração indevida;
• divulgação não autorizada;
• uso fraudulento.

Nosso site utiliza tecnologias modernas de proteção, incluindo:

• conexão criptografada por SSL (HTTPS);
• servidores seguros;
• monitoramento contra fraudes;
• controle de acesso às informações.

Embora utilizemos as melhores práticas disponíveis, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você também mantenha seus dispositivos protegidos e nunca compartilhe suas senhas.

Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui diversos direitos sobre suas informações pessoais.

Você poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de informações incompletas ou incorretas;
• atualização cadastral;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados, quando aplicável;
• portabilidade dos dados;
• revogação do consentimento para comunicações de marketing.

As solicitações poderão ser feitas através dos nossos canais de atendimento.

Uso de cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.

Os cookies permitem, por exemplo:

• manter produtos no carrinho;
• lembrar preferências de navegação;
• facilitar novos acessos;
• personalizar conteúdos;
• medir o desempenho do site;
• analisar estatísticas de acesso;
• melhorar campanhas de marketing.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas caso os cookies sejam desabilitados.

Tempo de armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias ou exercer direitos em processos administrativos e judiciais.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme previsto na legislação.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

Sempre que houver mudanças relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página, indicando a data da última revisão.

Recomendamos que consulte esta política regularmente para acompanhar eventuais atualizações.

Fale com a Senhor Algodão

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou desejar exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato com nossa equipe.

E-mail: atendimento@sralgodao.com.br

Na Senhor Algodão, levamos a privacidade, a transparência e a segurança dos nossos clientes tão a sério quanto a qualidade dos nossos produtos. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra confiável, protegida e em conformidade com as melhores práticas de proteção de dados.